AGENT DE SECURITE H/F

Tertiaire

Ref: RH-00009295

33 - Gironde

CDI

Temps complet

9 juin 2023

Notre entreprise

Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée.

Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique.

Au service des entreprises depuis plus de 60 ans, des implantations au Benelux et des développements affirmés à l'international, SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité.

Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies, Télésurveillance, Sécurité mobile, Formations et Services) couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Cette diversité, permet à SERIS de toucher un portefeuille client très large dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire ou l'événementiel.

Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.

En intégrant le groupe SERIS, rejoignez les 40 000 femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.

Vos missions

SERIS recherche des Opérateurs (H/F) coefficient AM 150 en CDI à temps complet.

Finalités du poste :

Consulté, analyse et traite quotidiennement la gestion des flux clients et prestataires dans le respect des engagements et des consignes établies avec le client , par le suivi d'indicateurs de conformité au travers de l'outil Client.

Assure le rôle d'interlocuteur privilégié auprès des mainteneurs sur le suivi en exploitation des sites et contribue à l'optimisation continue et permanente des prestations . Déclenche et assure le suivi des interventions du Mainteneur courant faible et courant fort

Assure le suivi à l'instant T par l'équipe des accès et interventions en cours, télésurveillance et accompagné par des intervenants en sécurité mobile sur les sites

Missions principales :

Maîtrise les procédures du bon fonctionnement de l'activité:

Connaître les procédures et outils de validation d'accès, de créations de numéros d'accès, de contrôle d'accès et de mises en place d'accompagnements sur les sites Client

Répond à tous les appels téléphoniques entrant relatifs au marché Client.

Gère et traite toutes les demandes d'accès reçues par mails sur les boîtes mails dédiées aux Sites.

Traite et apporte une réponse claire et courtoise à chaque demande effectuée par mail ou par téléphone

S'assure de la validité des demandes d'intervention curatives/correctives reçues par mail, avant prise en compte et traitement.

Est vigilant sur le suivi des accès des différents intervenants sur un site

Traite et assure la diffusion de la planification des accompagnements nécessaires aux interventions techniques enregistrées dans l'outil Client

Déclenche sur demande ou sur constatation le mainteneur courant faible ou courant fort des équipements de Sûreté.

Renseigne en temps réel le logiciel Client

Est un support aux PCS nationaux

Doit être joignable et mobilisable à n'importe quel moment pendant son temps de vacation

Horaires : 07h00 - 14h00 // 14h00 - 21h00 // 21h00 - 07h00 // 07h00 - 17h00 // 08h00 - 18h00 en semaine
07h00 - 19h00 // 19h00 - 07h00 les week-ends et jours fériés.

Salaire : 13.22€ brut/heure travaillée + heures supplémentaires payées au trimestre + panier repas 4,02€ par jour travaillé + indemnité d'entretien de la tenue de 7,89€ pour 151,67h de travail effectué dans le mois + prime d'habillage de 19,82€ pour 151,67h de travail effectué dans le mois.

Votre profil

Si vous êtes titulaire d'une carte professionnelle à jour.

Vous êtes dynamique, réactif, vigilant et rigoureux. Vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.

Soucieux de la qualité de la prestation, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

Conditions pour postuler

Carte professionnelle +SST à jour

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