Fonctions agence

RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F

Responsable de secteur

Ref: RH2019147

95 - Val-d'Oise
CDI
Temps complet

Notre entreprise

Groupe familial créé en 1958, SERIS est un prestataire de services qui propose une offre complète de solutions de sûreté-sécurité (B to B) : surveillance humaine, sûreté aéroportuaire, ingénierie sûreté, technologies, télésurveillance, formations, services, etc.

Avec plus de 45 agences en France, des implantations au Benelux et des ambitions de développement affirmées à l'international (Afrique, Amérique latine, Moyen-Orient, etc.), SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité (400 M€ de CA).

Notre réussite repose avant tout sur les 18 000 femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients (industriels, acteurs de la distribution, institutions, etc.).

Rejoignez-nous !

  

Vos missions

SERIS recherche un(e) Responsable des opérations (H/F).

Poste clé dans la gestion des prestations de sûreté aéroportuaire de l'agence  :

- Vous assurez la gestion de la relation avec les clients et avec les services compétents de l'Etat
Interlocuteur(rice) des clients sur des questions d'exploitation, vous veillez à leur satisfaction et au respect des engagements contractuels.
- Manager de terrain, vous animez et gérez les équipes d'agents de sûreté aéroportuaire sur sites
- Vous êtes garant de l'adéquation entre les besoins et les effectifs- Vous animez la démarche d'amélioration continue (organisation et méthodes de travail
-
Vous contrôlez le déroulement des prestations et êtes garant(e) de la qualité de celles-ci

Vous êtes amené à travailler de jour et de nuit, en semaine, week-end et jours fériés.

  

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience réussie à un poste d'organisation et de management opérationnel.

Vous maitrisez les outils informatiques et faites preuve de rigueur et d'autonomie. Vous avez une excellente capacité d'écoute, de conviction et un grand sens du service.

Rejoignez un groupe familial ambitieux et dynamique, où les collaborateurs sont accompagnés pour développer leurs compétences et participer à une réussite collective.

Soucieux de la qualité de la prestation, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Poste en CDI ; basé à Roissy CDG

Rémunération fixe + variable.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

  

Conditions pour postuler

Expérience en management opérationnel