Fonctions support

ALTERNANCE - SYSTEMES ET RESEAUX H/F

Systèmes d'Information

Ref: RH2019150

44 - Loire-Atlantique
Alternance
Temps complet

Notre entreprise

Groupe familial créé en 1958, SERIS est un prestataire de services qui propose une offre complète de solutions de sûreté-sécurité (B to B) : surveillance humaine, sûreté aéroportuaire, ingénierie sûreté, technologies, télésurveillance, formations, services…

Avec plus de 40 agences en France, des implantations au Benelux et des ambitions de développement affirmées  à l'international (Afrique, Amérique latine, Moyen-Orient…), SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité (400 M€ de CA).

Notre réussite repose avant tout sur les 18 000 femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients (industriels, acteurs de la distribution, institutions…). Rejoignez-nous !

Vos missions

SERIS recrute un Alternant Systèmes et Réseaux H/F.

Rattaché au Responsable Infrastructure Informatique, voici une liste non exhaustive de l'environnement maintenu par l'équipe :

  • Réseau WAN interconnectant 30 agences sur toute la France
  • Postes clients : Windows7, 8, 10 | Téléphonie sur IP
  • PCA et PRA opéré sur 2 datacenter
  • Active Directory, Windows, GNU/Linux, Virtualisation, Baie de stockage

Votre job au quotidien :

Support niveau 1:
  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs
  • Gérer la maintenance des matériels avec les fournisseurs
  • Effectuer le traitement et le suivi des demandes dans un outil de ticketing
  • Assurer la supervision de l'infrastructure
  • Suivi des mises à jour systèmes et logicielles des postes clients
Support niveau 2
  • Traiter les demandes faisant l'objet d'une procédure existante et validée
  • Alimenter la base de connaissance des problèmes de niveau 1 et échanger régulièrement avec les experts de niveau 2
  • Participer aux projets d'infrastructure (renouvellement de matériel, création de nouveaux sites, intégration de nouveaux logiciels)
 

Votre profil

Votre profil :

Vous préparez une formation supérieure en systèmes et réseaux. Vous êtes passionné, curieux et bon communiquant avec le sens du service.

Les plus :

Une équipe où convivialité et bienveillance animent chaque personne.

Si vous êtes doté d'un bon sens de l'humour et si la trottinette est votre moyen de locomotion préféré, ne tardez plus et rejoignez-nous...

Poste à pourvoir en alternance pour une durée de 12 à 24 mois, basé à Saint-Nazaire (proche gare SNCF).

 

Conditions pour postuler