Fonctions agence

RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F

Responsable de secteur

Ref: RH-00012394

95 - Val-d'Oise
CDI
Temps complet

Vos missions

Vos missions principales :

  • RELATION CLIENT ET SERVICES COMPETENTS DE L'ETAT :

Participer aux réunions clients. Préparer et animer les comités de pilotage avec le client. Assurer la gestion de relation avec les Services de l'Etat. Communiquer les déclaratifs.

  • MANAGEMENT :

Animer des réunions d'exploitation avec l'encadrement opérationnel. Organiser l'activité des équipes en fonction des priorités définies pour la journée. Encadrer et motiver les équipes. Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des collaborateurs. Fixer les objectifs en matière de sûreté et service clients. Remplacer son supérieur hiérarchique lors d'une absence temporaire. Contribuer au suivi du retour d'expériences exploitation/sûreté. Animer la réunion de relève de l'équipe d'encadrement.

  • SUPERVISION DES ACTIVITES :

Superviser l'intervention des prestataires (sous-traitants) et organiser la coopération avec les équipes internes. Proposer des plans d'actions préventives et correctives en fonction des constats de la cellule qualité. Contrôler que la prestation fournie réponde aux exigences réglementaires et au CCTP.

  • ANALYSE DES EVENEMENTS ET PARTICIPATION AUX ACTIONS D'AMELIORATION :

Améliorer l'organisation et les méthodes de travail. Mettre en oeuvre le programme de sûreté et assurance qualité.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience acquise au sein du secteur aéroportuaire et vous pouvez travailler en horaire décalé et le weekend suivant les besoins de l'exploitation.

Vous obtenez l'adhésion de vos équipes et la satisfaction de vos clients par votre proximité, réactivité, votre sens du service et vos qualités managériales.

-Vous êtes réactif, vigilant et rigoureux, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous faîtes également preuve de diplomatie et de professionnalisme. Vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.

Notre entreprise

Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée.

Avec plus de 7 000 collaborateurs répartis dans 60 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique.

Au service des entreprises depuis plus de 60 ans, des implantations au Benelux et des développements affirmés à l'international, SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité.

Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéro­portuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies, Télésurveillance, Sécurité mobile, Formations et Ser­vices) couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Cette diversité, permet à SERIS de toucher un portefeuille client très large dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire ou l'événementiel.

Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.

En intégrant le groupe SERIS, rejoignez les 40 000 femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.

Conditions pour postuler

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